Reso

Se non ti innamori a prima vista del tuo prodotto, non c’è problema :)
Effettua il reso entro 15 giorni, dal momento della consegna, per ricevere il rimborso.
Sono esclusi i prodotti personalizzati (per colore e/o dimensione) quelli privi di imballo originale, e i prodotti appartenenti alla categoria "OUTLET", i quali non potranno essere restituiti.

Il prodotto andrà restituito accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto contenuto in origine.
Quindi non gettare subito via gli imballi originali, se non sei ancora sicuro di essere soddisfatto del tuo acquisto.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Se il prodotto viene reso dopo essere stato lavato, utilizzato o manomesso da parte del cliente, il rimborso non verrà effettuato.

Procedura:
1- PREPARA IL PACCO:
Riponi l'articolo o gli articoli che intendi restituire all’interno dell'imballo originale e richiudilo con cura.

2- COMUNICA IL RESO:
Invia un email all'indirizzo: assistenza@declea.com
Specificando:
1- Numero d'ordine
2- Nome e Cognome
3- Prodotto/i oggetti del recesso specificando quantità e motivazione

Successivamente scarica il Modulo di reso CLICCANDO QUI' compilalo e inseriscilo all'interno del pacco.

3- SPEDISCI:
Scegli un metodo di spedizione tracciabile, puoi recarti in posta o affidare il pacco ad un corriere.
Conserva la ricevuta contenente il codice tracking così da poter monitorare in ogni momento lo stato di rientro della merce.

Effetti del Recesso
Se recedi dal presente contratto, verrai rimborsato dell'importo pagato per l'acquisto della merce resa, (ad eccezione dei costi di spedizione) entro e non oltre i 14 giorni dal rientro del prodotto in magazzino.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale (se l'ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso verrà eseguito tramite un Bonifico Bancario).

Indirizzo per la restituzione:
DECLEA SRL
Via Provinciale N° 8,
Aiello del sabato 83020 (AV)

Merce Danneggiata o Difettosa
Eventuali prodotti danneggiati andranno comunicati entro un massimo di 48 ore dal momento della consegna.
L' e-mail dovrà contenere le seguenti informazioni per procedere con il rimborso e/o sostituzione della merce:

1. Descrizione completa di dettagli riguardo le parti danneggiate
2. Due o più foto del prodotto danneggiato dov'è visibile nel dettaglio il problema, e un altra del pacco compreso di imballaggio originale e una al contenuto della scatola.
3. Inviaci tutto per e-mail a: assistenza@declea.com

In questo modo ci occuperemo il prima possibile del problema!

Se il prodotto è stato utilizzato, lavato o manomesso, non è possibile effettuare la contestazione. Se il prodotto viene ritirato senza che ci sia comunicata la manomissione da parte del cliente, il rimborso non verrà effettuato.

Conclusione del Contratto
L'ordine è accettato quando la merce viene spedita. Anche il contratto di acquisto diventa valido al momento della spedizione. In alcuni casi potrebbe essere necessario richiedere maggiori informazioni per processare l'ordine e ci riserviamo comunque il diritto di rifiutare un ordine.
I dettagli del tuo ordine sono salvati elettronicamente nell'area riservata del sito.
Se hai fornito l'indirizzo e-mail riceverai per e-mail tutte le informazioni relative al tuo ordine.

Diritto di Proprietà
Fino al momento in cui non verrà evaso l'ordine, DECLEA SRL resta il proprietario della merce, e si riserva il diritto di annullare e rimborsare tale acquisto.

*Avviso: Se nell'ordine hai raggiunto i 49,90€ usufruendo così delle spese di spedizione Gratuite, e successivamente decidi di restituire un prodotto abbassando così l'importo dell'ordine senza raggiungere la soglia minima dei 49,90€, l'importo di spedizione pari a 6€ verrà scalato direttamente dal rimborso dovuto in base al reso del prodotto.

Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti!